Retours & Échanges

Chez Zag Bijoux Paris, nous souhaitons que vous aimiez vos créations. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les bijoux non portés dans leur pochon d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété pour faciliter l'identification de votre commande.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour déclarer votre retour et obtenir votre étiquette de transport ou l'adresse de notre atelier.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Déposez votre colis dans un point de collecte agréé. Nous vous conseillons de conserver précieusement votre preuve de dépôt jusqu'à la réception de notre e-mail de confirmation.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe qualité, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.